Müügitingimused

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused kehtivad Branke OÜ (registrikood 17006343, KMKR EE102747368, aadress Pärnu mnt 186, 11314 Tallinn; edaspidi müüja) veebipoest branke.ee (edaspidi e-pood) toodete ostmisel.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest ostmisel tekkivaid suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sh võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.

Müüjal on õigus müügitingimusi igal ajal muuta ja täiendada. Tingimuste muudatused rakenduvad alates avaldamise hetkest e-poes ega mõjuta enne muudatust sõlmitud tellimusi.

2. Hinnad ja tooteinfo

Kõik e-poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tarnekulu ei sisaldu toote hinnas ning lisandub vastavalt valitud tarneviisile — täpne tarnehind kuvatakse tellimuse vormistamisel enne maksmist.

Iga toote juures on esitatud selle olulised omadused (tehnilised andmed, mõõdud, tootja jms) ostuotsuse tegemiseks vajalikus mahus. Kui toote kohta vajalik info e-poest ei selgu, palume enne tellimuse esitamist ühendust võtta e-posti aadressil info@branke.ee või telefonil +372 5828 4700.

3. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

Toote ostmiseks tuleb lisada soovitud toode ostukorvi, täita tellimiseks vajalikud andmed (sh tarneaadress) ning tasuda tellimuse eest ühe e-poes pakutava maksevõimaluse kaudu.

Müügileping jõustub alates tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumisest müüja pangakontole. Kui tellitud toodet ei ole võimalik mingil põhjusel tarnida (nt toode on laost otsas), teavitab müüja sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summa.

4. Maksmine

E-poes saab tellimuse eest tasuda pangalingiga (Eesti, Läti, Leedu ja Soome pangad), maksekaardiga (Visa, Mastercard) või muul e-poes pakutaval viisil.

Makseteenust vahendab Maksekeskus AS — e-poel endal puudub ligipääs ostja panga- ega kaardiandmetele, ostja andmeid töötleb ja maksetehingu vahendab Maksekeskus AS turvalises keskkonnas.

5. Tarnetingimused ja kohaletoimetamine

Branke OÜ e-poest tellitud toodete kohaletoimetamine toimub Eesti Vabariigi piires ning erikokkuleppel teistesse Euroopa Liidu riikidesse.

Ametlikud tarneteenuse pakkujad ja logistikapartnerid:

Toodete kiireks, turvaliseks ja usaldusväärseks kohaletoimetamiseks teeb Branke OÜ koostööd järgmiste ametlike tarneteenuse osutajatega:

• Omniva (AS Eesti Post) – pakiautomaatide võrgustik üle Eesti ja kullerteenus otse ukseni.
• Smartpost (Smartpost Itella / Itella Estonia OÜ) – sise- ja välipakiautomaadid ning kullerteenus.
• DPD (DPD Eesti AS) – Pickup pakiautomaadid ja kullerteenus.
• Venipak (Venipak Estonia OÜ) – pakiautomaatide võrgustik ja kullerteenus.
• Unisend (Unisend Estonia OÜ) – kaasaegne pakiautomaatide võrgustik üle Eesti.

Tarneviisid:

• Pakiautomaat: Saadetis toimetatakse ostja poolt tellimuse vormistamisel valitud pakiautomaati (Omniva, Smartpost, DPD, Venipak või Unisend). Paki saabumisel saadetakse saajale SMS-teavitus ja/või e-kiri personaalse uksekoodiga. Hoiuaeg pakiautomaadis vastab teenusepakkuja tingimustele (tavapäraselt 7 kalendripäeva).
• Kullerteenus: Saadetis toimetatakse kulleriga (DPD, Venipak, Omniva või Smartpost) ostja poolt märgitud tarneaadressile. Kuller võtab enne kättetoimetamist ostjaga telefoni teel ühendust, et leppida kokku sobiv üleandmise aeg.
• Tulen ise järele: Kokkuleppel on ostjal võimalik tellimusele ise järele tulla Branke OÜ esindusse/lattu (Pärnu mnt 186, 11314 Tallinn) tööpäeviti eelneval kokkuleppel ilma lisatasuta.

Tarneajad:

• E-poe laos olevad tooted komplekteeritakse ja antakse logistikapartnerile üle 1–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest (makse laekumisest).
• Paki kohalejõudmine sihtkohta Eesti piires võtab tavapäraselt aega 1–3 tööpäeva alates logistikapartnerile üleandmisest. Kogu tarneaeg laotoodete puhul on reeglina 1–4 tööpäeva.
• Kui toote juures on märgitud pikem tarneaeg (nt ettetellitavad kaubad) või kui laoseisus tekib erakorraline viivitus, teavitab müüja ostjat sellest viivitamatult e-posti või telefoni teel ning annab teada uue eeldatava tarneaja. Kui ostja ei ole uue tarneajaga nõus, on tal õigus tellimusest taganeda ning tasutud summa tagastatakse täies ulatuses (hiljemalt 14 päeva jooksul).

Tarnehinnad ja tasuta tarne:

• Tellimustele alates 50 € on tarne pakiautomaati (Omniva, Smartpost, DPD, Venipak, Unisend) Eesti piires TASUTA.
• Alla 50 € tellimuste puhul algab pakiautomaadi tarnehind alates 2,99 €.
• Kullerteenuse hind algab 6,99 €.
• Kaubale ise järele tulemine: 0 € (tasuta).

Täpne kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostukorvis ja tellimuse vormistamisel enne makse sooritamist.

Saadetise kontroll: Paki kättesaamisel soovitame saadetise välispakendit koheselt kontrollida. Transpordikahjustuse ilmnemisel palume teha foto ning teavitada sellest kullerit/operaatorit ja koheselt müüjat aadressil info@branke.ee või telefonil +372 5828 4700.

6. Tagastamisõigus (14 päeva)

Tarbijal (eraisikul, kes ei osta toodet majandus- või kutsetegevuse eesmärgil) on õigus e-poest ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul toote kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb müüjat sellest kirjalikult (e-posti teel info@branke.ee) teavitada 14 päeva jooksul ning toode tagastada müüjale mõistliku aja jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis, kahjustamata ning kõikide originaaltarvikutega. Ostjal on õigus toodet enne tagastamist kontrollida samas ulatuses, mis oleks mõistlik tavapärases kaupluses. Kui toote väärtus on vähenenud toote olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalikust kasutusest ulatuslikuma kasutamise tõttu, on müüjal õigus tagastatavast summast vastav osa maha arvata.

Tagastamisel tasutud summa (sh algne tarnekulu, kui see tasuti) tagastatakse ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, kasutades makse tagastamiseks sama makseviisi, mida ostja kasutas, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Toote tagastamiskulud kannab ostja, kui müüja ei ole teatanud teisiti.

Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on tellimuse esitanud äriühinguna oma majandus- või kutsetegevuse tarbeks.

7. Pretensioonide esitamise õigus ja garantii

Müüja vastutab e-poest ostetud toote lepingutingimustele mittevastavuse (puuduse) eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul toote üleandmisest ostjale. Kui puudus ilmneb esimese 12 kuu jooksul üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel; vastupidise tõendamise kohustus lasub müüjal. Pärast 12 kuu möödumist peab puuduse üleandmise-aegsust tõendama ostja.

Lisaks seadusest tulenevale pretensiooniõigusele kehtib kõikidele toodetele tootja ametlik tehasegarantii (tavapäraselt 2 aastat, kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti).

Puuduse ilmnemisel palume võtta ühendust e-posti aadressil info@branke.ee, kirjeldades probleemi ning lisades ostu kinnitava dokumendi (arve, tellimuse number). Müüja vastab pretensioonile ja teavitab edasistest sammudest kirjalikult 15 päeva jooksul pretensiooni kättesaamisest.

Kui puudus on kõrvaldatav, on ostjal õigus nõuda toote parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või ostjale mõistlikult vastuvõetav, on ostjal õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda ja tasutud summa tagasi saada.

8. Isikuandmete töötlemine

Ostja isikuandmete töötlemise põhimõtted on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

9. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on e-poe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@branke.ee või helistada telefonil +372 5828 4700.

Kui ostja ja müüja ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppel, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (aadress Endla 10a, Tallinn 10122, e-post info@ttja.ee). Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tarbijale tasuta.

Euroopa Liidu tarbijatel on võimalik esitada kaebus ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu aadressil ec.europa.eu/consumers/odr.

Käesolevad müügitingimused kehtivad alates 25.09.2026.